กับคำตอบสำหรับคำถาม ที่ลูกค้าและผู้สนใจสอบถามเข้ามา

Q&A
ถาม : ดิฉันจะได้รับใบเสร็จรับเงินพร้อมสินค้าหรือไม่?
ตอบ : ค่ะ ใบเสร็จรับเงินและแบบฟอร์มเปลี่ยน/คืนสินค้า จะถูกส่งไปพร้อมกับสินค้าที่คุณสั่ง เพื่อเป็นหลักฐานสำหรับการคืน/เปลี่ยนสินค้า

ถาม : ถ้าดิฉันเลือกชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต ดิฉันจะถูกเรียกเก็บค่าสินค้าโดยทันทีหรือไม่?
ตอบ : บัตรเครดิตของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อสินค้าที่คุณสั่งมีสินค้าในสต็อกและถูกตัดออกจากสต็อกแล้วเท่านั้น

ถาม : เมื่อก่อนสั่งสินค้าผ่อนชำระไม่ต้องส่งเอกสารก็สามารถผ่อนชำระได้ ทำไมเดี๋ยวนี้ต้องใช้เอกสารด้วย
ตอบ : เพราะว่าทางบัญชีต้องใช้เอกสารผ่อนชำระ บัตรประจำตัวประชาชนและหน้าบัตรเครดิต เพื่อใช้ในการผ่อนชำระส่งไปวางบิลที่ธนาคาร มิฉะนั้นธนาคารจะได้โอนเงินส่วนนี้ให้บริษัทซึ่งทำให้บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้

ถาม : เคยสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซด์ และได้รับการตอบกลับจากบริษัทว่าได้รับใบสั่งซื้อแล้ว แต่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าบัตรไม่ผ่าน อย่างนี้จะทราบได้อย่างไรว่าทำรายการสำเร็จหรือไม่
ตอบ : ในการสั่งซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิต นอกจากจะมีการยืนยันการรับใบสั่งซื้อจากทางบริษัท แล้วยังต้องมีอีเมล์ตอบรับจากธนาคารเจ้าของบัตรด้วย

ถาม : ถ้าดิฉันต้องการเปลี่ยนสินค้า ดิฉันจะต้องทำอย่างไรบ้าง?
ตอบ : คุณสามารถเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน โดยที่คุณจะต้องส่งต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน, แบบฟอร์มเปลี่ยน/คืนสินค้า และสินค้าในสภาพสมบูรณ์มาที่
          บริษัท ไอ.ซี.ซี อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด(มหาชน) 
          757/101 ซอยประดู่1 ถนนสาธุประดิษฐ์ บางโพงพาง ยานนาวา กทม. 10120

ถาม : ดิฉันจะได้รับสินค้าได้อย่างไร?
ตอบ : ถ้าสถานที่รับอยู่ภายในเขตกรุงเทพฯ นอกเหนือจากการส่งทางไปรษณีย์แล้ว คุณยังสามารถเลือกให้บริษัทส่งพนักงานไปส่งสินค้าให้คุณถึงที่บ้าน แต่ถ้าสถานที่ส่งสินค้าอยู่นอกเขตกรุงเทพฯ ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ท่านทางไปรษณีย์ และบริษัทขนส่ง

ถาม : ถ้าดิฉันไม่ได้รับเลขหมายยืนยันการสั่งสินค้าทางเว็ปไซด์ ดิฉันจะต้องทำอย่างไร?
ตอบ : ถ้าคุณไม่ได้รับหมายเลขยืนยันการสั่งสินค้าทางอีเมลล์ กรุณาติดต่อมาที่ แผนกบริการลูกค้า 0-2296-9999 แฟกซ์ 0-2296-9998 e-mail  shopsmart@icc.co.th 

ถาม : ดิฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวจะปลอดภัยและไม่ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต?
ตอบ : บริษัท ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด(มหาชน) ดำเนินธุรกิจด้วยความเคารพต่อสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่านด้วยเหตุนี้ท่านจึงเชื่อใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และจะไม่อนุญาตให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้